Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Afin de fournir des services de conseil en mobilité internationale éclairés, personnalisés et professionnels, VH Citizenship peut collecter diverses catégories d’informations personnelles, techniques et commerciales. Le type d’informations collectées dépend de la nature de votre demande, des services sollicités, des exigences réglementaires et de vos interactions avec notre site web et notre équipe de conseil.

Nous ne collectons que les informations pertinentes, appropriées et raisonnablement nécessaires pour fournir nos services, respecter les obligations légales applicables, améliorer votre expérience et préserver la sécurité et l’intégrité de nos activités commerciales.

Les informations peuvent être collectées directement auprès de vous, automatiquement via notre site web, ou auprès de sources tierces fiables lorsque les lois applicables l’autorisent.

Informations que vous fournissez volontairement

Vous pouvez choisir de fournir des informations personnelles lorsque vous demandez une évaluation confidentielle, réservez une consultation privée, téléchargez des ressources éducatives, vous abonnez à nos lettres d’information, assistez à un événement ou communiquez avec nos conseillers.

Selon la nature de votre demande, ces informations peuvent inclure :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Numéro WhatsApp
• Pays de résidence
• Nationalité
• Statut d’immigration ou de résidence actuel
• Pays de destination préféré
• Composition familiale
• Préférences d’investissement
• Détails sur la propriété d’entreprise
• Parcours professionnel
• Informations relatives à votre demande
• Préférences de communication

La fourniture de ces informations est volontaire. Toutefois, certaines informations peuvent être nécessaires pour nous permettre d’évaluer l’éligibilité, de fournir des conseils précis, de répondre à votre demande ou de remplir des obligations contractuelles et réglementaires.

Informations de vérification d’identité

Lorsque cela est requis à des fins de conseil, de conformité ou spécifiques à un programme, nous pouvons demander des informations d’identité supplémentaires au cours du processus d’intégration du client.

Selon le programme envisagé, cela peut inclure :

• Informations relatives au passeport
• Documents d’identité nationale
• Justificatif de domicile
• Date de naissance
• Historique de citoyenneté
• Documents relatifs au mariage ou à l’état civil
• Actes de naissance
• Documents attestant des liens familiaux

Ces documents ne sont demandés que lorsque cela est raisonnablement nécessaire et sont traités avec une stricte confidentialité tout au long de la mission.

Informations relatives à l’investissement et informations financières

Certains programmes de citoyenneté et de résidence nécessitent une évaluation de l’adéquation de l’investissement et de l’éligibilité financière. En conséquence, les clients peuvent fournir volontairement des informations financières pertinentes pour évaluer les options disponibles.

Selon les services demandés, ces informations peuvent inclure :

• Objectifs d’investissement
• Budget d’investissement estimé
• Informations sur la propriété d’entreprise
• Informations sur l’origine des fonds
• Informations sur la propriété d’actifs divulguées volontairement
• Catégories d’investissement préférées
• Intérêts commerciaux internationaux
• Objectifs de résidence ou de citoyenneté à long terme

Nous ne demandons pas d’informations financières inutiles et ne collectons que les informations raisonnablement requises pour fournir des conseils appropriés ou satisfaire aux exigences applicables du programme.

Informations familiales

De nombreux programmes de migration par investissement permettent d’inclure les membres de famille éligibles dans une seule et même demande. Le cas échéant, les clients peuvent fournir volontairement des informations relatives aux conjoints, enfants, parents à charge ou autres personnes à charge éligibles.

Ces informations aident nos conseillers à évaluer l’éligibilité au programme, les options d’inclusion familiale, les objectifs de planification successorale et les stratégies de mobilité internationale à long terme.

Registres de communication

Afin de maintenir la qualité du service et d’assurer la continuité tout au long de la relation de conseil, nous pouvons conserver des enregistrements des communications entre vous et VH Citizenship.

Ces registres peuvent inclure :

• Correspondance par e-mail
• Notes de réunion
• Registres de consultation
• Conversations WhatsApp
• Résumés d’appels téléphoniques
• Documents soumis volontairement
• Demandes d’assistance

Les registres de communication aident notre équipe de conseil à fournir un service client cohérent, personnalisé et efficace tout au long de la mission.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le site web de VH Citizenship, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement via votre navigateur et votre appareil.

Ces informations peuvent inclure :

• Adresse de protocole Internet (IP)
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• Type d’appareil
• Préférences linguistiques
• Pages du site web consultées
• Durée de la session
• Comportement de navigation
• Source de référence
• Date et heure d’accès
• Localisation géographique générale déduite de l’adresse IP

Ces informations nous aident à maintenir la sécurité du site web, à comprendre le comportement des visiteurs, à améliorer l’expérience utilisateur, à optimiser les performances du site web et à développer un contenu éducatif plus pertinent.

Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies, des pixels, des balises et des technologies similaires afin d’améliorer les fonctionnalités du site, de mémoriser les préférences des utilisateurs, d’analyser les performances du site, de mesurer l’efficacité marketing et d’améliorer l’expérience de navigation globale.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui permettent aux sites web de reconnaître les visiteurs récurrents et de mémoriser certaines préférences.

Selon les paramètres de votre navigateur et vos préférences de consentement, les cookies utilisés sur notre site web peuvent inclure :

• Cookies essentiels
• Cookies de performance
• Cookies analytiques
• Cookies de préférences
• Cookies marketing (lorsque le consentement a été donné)

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser ou de supprimer les cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement et les performances de certaines parties de notre site web.

Comment nous utilisons vos informations

VH Citizenship traite les informations personnelles de manière responsable et uniquement lorsqu’il existe une raison commerciale, contractuelle, réglementaire ou opérationnelle légitime de le faire.

Les informations que nous collectons nous permettent de fournir des services de conseil professionnels en mobilité internationale, de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et d’améliorer en permanence nos plateformes numériques et l’expérience client.

Vos informations peuvent être utilisées à une ou plusieurs des fins suivantes :

• Répondre aux demandes soumises via notre site web.
• Réaliser des évaluations d’éligibilité confidentielles.
• Évaluer les programmes de citoyenneté et de résidence appropriés.
• Planifier des consultations avec nos conseillers en mobilité internationale.
• Préparer des recommandations de conseil personnalisées.
• Faciliter les procédures d’intégration des clients.
• Gérer les relations continues avec les clients.
• Fournir les ressources éducatives demandées par les clients.
• Communiquer les mises à jour pertinentes concernant votre demande.
• Répondre aux demandes d’assistance.
• Tenir des registres commerciaux précis.
• Améliorer les fonctionnalités du site web et l’expérience utilisateur.
• Surveiller les performances du site web et la cybersécurité.
• Détecter les activités frauduleuses ou malveillantes.
• Se conformer aux obligations légales, réglementaires et professionnelles.

VH Citizenship n’utilisera jamais les informations personnelles d’une manière incompatible avec les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité sans base légale appropriée ou, lorsque cela est requis, sans obtenir votre consentement.

Base légale du traitement des informations personnelles

Le cas échéant, VH Citizenship traite les informations personnelles conformément aux principes reconnus de protection des données et aux obligations légales applicables.

Selon les circonstances, notre base légale de traitement peut inclure :

Votre consentement

Lorsque vous soumettez volontairement une demande, vous abonnez à des communications, demandez des informations ou fournissez des informations via notre site web, vous consentez à ce que nous traitions ces informations aux fins concernées.

Exécution d’un contrat

Lorsque vous faites appel à nos services de conseil professionnels, nous traitons les informations nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles et à la fourniture des services demandés.

Intérêts commerciaux légitimes

Nous pouvons traiter des informations lorsque cela est nécessaire pour exploiter efficacement notre activité, améliorer nos services, protéger notre site web, gérer les relations avec les clients, assurer la cybersécurité et fournir un service professionnel de haute qualité, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés.

Obligations légales et réglementaires

Certaines informations peuvent être traitées lorsque cela est requis pour se conformer aux lois applicables, aux obligations réglementaires, aux exigences gouvernementales, aux ordonnances judiciaires ou aux demandes légales des autorités compétentes.

Lorsque le consentement est requis par la loi applicable, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Communications marketing

VH Citizenship estime qu’une communication pertinente doit apporter de la valeur plutôt que du volume.

Lorsque vous avez demandé des informations, vous êtes abonné à des mises à jour, ou avez expressément consenti à recevoir des communications, nous pouvons occasionnellement vous envoyer du contenu éducatif, des analyses de marché, des mises à jour de programmes, des invitations à des webinaires ou événements, des articles de réflexion, ou d’autres informations pertinentes relatives à la mobilité internationale et à la migration par investissement.

Vous conservez le contrôle de vos préférences de communication et pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en suivant les instructions de désabonnement figurant dans nos e-mails ou en contactant directement notre équipe de conseil.

Même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons continuer à envoyer des communications administratives essentielles relatives aux consultations, aux missions en cours ou aux obligations contractuelles, le cas échéant.

Diligence raisonnable envers les clients et conformité

Dans le cadre de son engagement envers des pratiques de conseil responsables, VH Citizenship peut mettre en œuvre des procédures appropriées de diligence raisonnable envers les clients, lorsque la législation applicable, les exigences du programme ou les obligations professionnelles l’exigent.

Selon la nature de la mission, cela peut inclure la vérification d’identité, les enquêtes sur l’origine des fonds, le contrôle des sanctions, les considérations relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent (LBC), et d’autres procédures de conformité nécessaires pour soutenir une planification responsable de la mobilité internationale.

Ces procédures contribuent à protéger nos clients, notre activité et l’intégrité des programmes de migration par investissement pour lesquels des services de conseil sont fournis.

Les informations collectées à des fins de conformité sont traitées de manière confidentielle et ne sont traitées que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour satisfaire aux exigences légales ou aux exigences du programme applicables.

Comment nous protégeons vos informations

La protection des informations confidentielles est fondamentale pour notre pratique de conseil. Chez VH Citizenship, nous reconnaissons que les particuliers et les familles envisageant des solutions de résidence internationale et de citoyenneté stratégique partagent souvent des informations personnelles, financières et familiales hautement sensibles. Le maintien de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité de ces informations est une responsabilité que nous prenons au sérieux.

Nous mettons en œuvre des garanties administratives, organisationnelles et techniques appropriées conçues pour protéger les informations personnelles contre la perte accidentelle, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération, l’utilisation abusive ou la destruction. Bien qu’aucun environnement numérique ne puisse garantir une sécurité absolue, nous révisons et renforçons en permanence nos pratiques de sécurité de l’information afin de réduire les risques et de soutenir une gouvernance responsable des données.

Mesures de sécurité de l’information

Selon la nature des informations traitées, nos mesures de sécurité peuvent inclure :

• Des connexions sécurisées au site web utilisant des protocoles de chiffrement conformes aux normes du secteur.
• Des contrôles d’accès limitant l’information au personnel autorisé ayant un besoin professionnel légitime.
• Des systèmes protégés par mot de passe et des procédures d’authentification sécurisées.
• Un accès administratif restreint aux dossiers confidentiels des clients.
• Des solutions de stockage en nuage sécurisées fournies par des partenaires technologiques réputés.
• Des mises à jour logicielles régulières et une maintenance de sécurité.
• Des obligations internes de confidentialité applicables aux employés et représentants autorisés.
• Un traitement contrôlé de la documentation et de la correspondance des clients.
• Des procédures de continuité des activités et de sauvegarde des données conçues pour minimiser les interruptions.
• Des examens périodiques des processus opérationnels et des pratiques de sécurité de l’information.

Bien que nous nous efforcions de maintenir des normes de sécurité robustes, les utilisateurs doivent également prendre des précautions raisonnables pour protéger leurs propres appareils, mots de passe et canaux de communication lorsqu’ils interagissent avec notre site web ou notre équipe de conseil.

Divulgation et partage des informations

VH Citizenship attache une grande importance à la confidentialité de ses clients et ne vend, ne loue, n’échange ni n’exploite commercialement les informations personnelles à des fins de marketing ou de publicité sans lien avec ses services.

Les informations personnelles ne sont divulguées que lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour fournir nos services de conseil, respecter les obligations légales, protéger des intérêts légitimes ou faciliter les services spécifiquement demandés par nos clients.

Prestataires de services professionnels

Le cas échéant, les informations peuvent être partagées avec des prestataires de services professionnels soigneusement sélectionnés qui soutiennent la fourniture de nos services de conseil. Il peut s’agir de fournisseurs technologiques, de fournisseurs d’hébergement sécurisé, de plateformes de communication, de systèmes de gestion documentaire, de processeurs de paiement et d’autres prestataires spécialisés agissant pour notre compte.

Ces prestataires sont tenus de maintenir des normes de confidentialité et de sécurité appropriées, conformes aux services qu’ils fournissent.

Autorités gouvernementales et organismes de réglementation

Certains programmes de citoyenneté et de résidence exigent que les informations soient transmises aux autorités gouvernementales compétentes, aux services de l’immigration, aux organismes de réglementation ou aux administrateurs de programme autorisés, dans le cadre des procédures officielles de demande.

Lorsqu’une telle divulgation est nécessaire, les informations ne seront partagées que dans la mesure raisonnablement requise pour l’administration du programme, la conformité légale ou les obligations réglementaires.

Conseillers professionnels

Le cas échéant et dans le respect dû de la confidentialité, les informations peuvent être partagées avec des conseillers juridiques indépendants, des conseillers fiscaux, des conseillers financiers, des professionnels de la conformité ou d’autres spécialistes impliqués dans le soutien des services demandés par le client.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer des informations lorsque cela est requis pour nous conformer aux lois applicables, aux demandes légales des autorités compétentes, aux ordonnances judiciaires, aux enquêtes réglementaires, aux mesures de prévention de la fraude, ou pour protéger nos droits légaux et nos intérêts légitimes.

Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité ou autorisation expresse du client, VH Citizenship ne divulgue pas les informations confidentielles des clients à des tiers non liés.

Transferts internationaux d’informations

En tant que cabinet de conseil en mobilité internationale au service de particuliers et de familles à vocation internationale, VH Citizenship peut, si nécessaire, faciliter le transfert sécurisé d’informations entre plusieurs juridictions dans le cadre des services de conseil demandés par nos clients.

De tels transferts peuvent avoir lieu lorsque les informations sont requises par des autorités gouvernementales, des administrateurs de programme autorisés, des conseillers professionnels agréés, des prestataires de diligence raisonnable, ou d’autres organisations directement impliquées dans la fourniture des services demandés.

Chaque fois que des informations sont transférées à l’international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient appliquées afin de protéger la confidentialité et de maintenir un traitement responsable des informations personnelles, conformément aux exigences légales applicables.

Conservation des données

VH Citizenship ne conserve les informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, fournir les services de conseil demandés, se conformer aux obligations légales ou réglementaires applicables, résoudre les litiges, tenir des registres commerciaux appropriés et protéger des intérêts commerciaux légitimes.

La durée de conservation applicable à certaines catégories d’informations peut varier en fonction de la nature de la mission de conseil, des exigences réglementaires, des obligations contractuelles et des considérations juridiques applicables.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires à des fins commerciales ou légales légitimes, nous nous efforcerons de les supprimer de manière sécurisée, de les anonymiser ou de nous en défaire par d’autres moyens, selon des procédures appropriées.

Vos droits en matière de confidentialité

Sous réserve des lois et réglementations applicables, vous pouvez disposer de divers droits concernant les informations personnelles détenues par VH Citizenship.

Selon votre juridiction et les circonstances du traitement, ces droits peuvent inclure :

Droit d’accès

Vous pouvez demander la confirmation que nous traitons ou non vos informations personnelles et, le cas échéant, demander l’accès aux informations que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification ou la mise à jour d’informations personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Lorsque la loi le permet, vous pouvez demander la suppression des informations personnelles qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de certaines activités de traitement lorsque les conditions légales applicables sont remplies.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certaines activités de traitement lorsque la loi applicable le permet.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affectera pas le traitement effectué avant le retrait du consentement.

Droit à la portabilité des données

Le cas échéant, vous pouvez demander une copie de certaines informations personnelles dans un format électronique couramment utilisé.

Les demandes relatives aux droits en matière de confidentialité doivent être soumises à l’aide des coordonnées fournies à la fin de la présente Politique de confidentialité. Nous nous efforcerons de répondre dans un délai raisonnable, sous réserve des exigences légales applicables.

Sites web de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, des publications, des portails gouvernementaux ou des ressources externes susceptibles d’intéresser nos visiteurs.

Ces sites web fonctionnent indépendamment de VH Citizenship et disposent de leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation. Nous encourageons les utilisateurs à examiner les pratiques de confidentialité de tout site web tiers avant de fournir des informations personnelles.

VH Citizenship n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, des mesures de sécurité ou du contenu des sites web externes échappant à son contrôle direct.

Confidentialité des enfants

Notre site web et nos services de conseil sont destinés aux adultes recherchant des conseils professionnels en matière de mobilité internationale. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles directement auprès d’enfants via notre site web.

Lorsque des informations relatives à des enfants à charge font partie d’une demande familiale ou d’une mission de conseil, ces informations ne sont collectées que lorsque cela est nécessaire pour les services demandés par le parent ou le tuteur légal.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

VH Citizenship peut mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions des lois applicables, des exigences réglementaires, des évolutions technologiques, des pratiques commerciales ou des améliorations apportées à son programme de confidentialité.

Toute mise à jour substantielle sera publiée sur cette page, accompagnée de la date d’entrée en vigueur révisée. Nous encourageons les visiteurs à consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de rester informés de la manière dont les informations personnelles sont gérées.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité ou avez besoin d’informations complémentaires sur la manière dont vos informations personnelles sont traitées, nous vous encourageons à contacter VH Citizenship à l’aide des coordonnées publiées sur notre site web.

Notre équipe déploiera des efforts raisonnables pour répondre rapidement et traiter les demandes liées à la confidentialité de manière professionnelle et confidentielle.

Questions fréquemment posées

Ma consultation avec VH Citizenship est-elle confidentielle ?

Oui. La confidentialité est un principe fondamental de notre pratique de conseil. Les informations partagées lors des consultations sont traitées de manière professionnelle et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé, lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés.

VH Citizenship vend-elle des informations personnelles ?

Non. Nous ne vendons, ne louons ni ne distribuons commercialement d’informations personnelles à des tiers non liés.

Pourquoi collectez-vous des informations personnelles ?

Les informations nous permettent d’évaluer l’éligibilité, de fournir des conseils personnalisés en matière de mobilité internationale, de gérer les relations avec les clients, d’améliorer nos services et de nous conformer aux obligations légales applicables.

Comment mes informations sont-elles protégées ?

Nous mettons en œuvre des garanties organisationnelles, administratives et techniques appropriées conçues pour protéger les informations confidentielles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation.

Mes informations seront-elles partagées avec des autorités gouvernementales ?

Lorsque cela est nécessaire pour des demandes officielles de programme ou pour la conformité légale, les informations pertinentes peuvent être transmises aux autorités gouvernementales autorisées ou aux administrateurs de programme.

Puis-je demander la suppression de mes informations personnelles ?

Lorsque la loi le permet, vous pouvez demander la suppression des informations personnelles qui ne sont plus requises à des fins commerciales ou légales légitimes.

Pendant combien de temps mes informations sont-elles conservées ?

Les informations ne sont conservées que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour remplir les obligations de conseil, légales, contractuelles ou réglementaires.

Utilisez-vous des cookies ?

Oui. Les cookies contribuent à améliorer les fonctionnalités du site web, à optimiser l’expérience utilisateur, à analyser les performances du site et à soutenir une optimisation continue.

Puis-je me désabonner des communications marketing ?

Oui. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement fourni ou en contactant directement notre équipe de conseil.

Qui dois-je contacter concernant la confidentialité ?

Veuillez contacter VH Citizenship à l’aide des coordonnées disponibles sur notre site web si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou vos droits en matière de confidentialité.

Votre confidentialité compte

Chez VH Citizenship, la confidentialité est plus qu’une exigence légale : elle reflète la confiance que nos clients placent en nous. Chaque interaction, consultation et mission de conseil est abordée avec professionnalisme, discrétion et respect de la confidentialité des informations qui nous sont confiées.

Alors que nous accompagnons des particuliers, entrepreneurs, investisseurs et familles à vocation internationale dans la prise de décisions importantes en matière de mobilité internationale, nous restons engagés à maintenir des pratiques de confidentialité qui favorisent la transparence, la responsabilité et une gestion responsable des informations personnelles.

Nous apprécions la confiance que vous placez en VH Citizenship et restons déterminés à protéger vos informations avec le même soin et le même professionnalisme qui caractérisent chaque aspect de nos services de conseil.