في VH Citizenship، تشكل الثقة والسرية والاحترافية حجر الزاوية في كل علاقة مع العملاء. غالبًا ما يشارك الأفراد ورواد الأعمال والمستثمرون والعائلات ذات التوجه الدولي الذين يستعينون بخدماتنا الاستشارية معلومات شخصية ومالية واستراتيجية حساسة أثناء استكشاف فرص التنقل العالمي. وندرك أن حماية هذه المعلومات ليست مجرد التزام تنظيمي – بل هي جزء أساسي من الثقة التي يضعها عملاؤنا فينا.
بصفتها شركة استشارات التنقل العالمي المتخصصة، تلتزم VH Citizenship بالحفاظ على أعلى معايير الخصوصية وأمن المعلومات والممارسات التجارية الأخلاقية. سواء كنتم تستكشفون الجنسية عن طريق الاستثمار، أو الإقامة عن طريق الاستثمار، أو الانتقال الدولي، أو استراتيجيات التنقل العالمي الأوسع نطاقًا، فإننا ملتزمون بضمان جمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها وتخزينها وحمايتها بمسؤولية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام VH Citizenship بجمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها وإدارتها في كل مرة تزورون فيها موقعنا الإلكتروني، أو تطلبون تقييمًا سريًا، أو تتواصلون مع مستشارينا، أو تشتركون في منشوراتنا، أو تحضرون فعالياتنا، أو تستعينون بخدماتنا الاستشارية المهنية.
هدفنا هو توفير شفافية كاملة فيما يتعلق بممارساتنا في مجال الخصوصية مع ضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها ومبادئ الخصوصية المعترف بها دوليًا. نشجعكم على قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية حتى تفهموا حقوقكم، ومسؤولياتنا، والتدابير التي نتخذها لحماية معلوماتكم.
نظرة سريعة على الخصوصية
صُممت سياسة الخصوصية هذه لتقديم نظرة عامة واضحة حول كيفية التعامل مع معلوماتكم طوال فترة علاقتكم مع VH Citizenship.
- ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها.
- لماذا نجمع معلوماتكم.
- كيف تتم حماية معلوماتكم.
- مع من قد تتم مشاركة معلوماتكم.
- المدة التي يتم فيها الاحتفاظ بالمعلومات.
- حقوقكم فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية.
- التزامنا بالسرية والتكتم المهني.
- كيفية التواصل معنا بشأن المسائل المتعلقة بالخصوصية.
يتجاوز نهجنا تجاه الخصوصية مجرد الامتثال القانوني. فنحن نؤمن بأن حماية المعلومات السرية أمر أساسي لتقديم خدمات استشارية موثوقة في مجال التنقل العالمي، وللحفاظ على علاقات طويلة الأمد مبنية على النزاهة والاحترافية.
التزامنا بسرية العملاء
في VH Citizenship، تُعد السرية جزءًا لا يتجزأ من كل جانب من جوانب ممارستنا الاستشارية. كثيرًا ما يناقش العملاء مسائل تتعلق بتخطيط الإقامة الدولية، والجنسية الاستراتيجية، والتوارث الأسري، وتنويع الثروات، والتوسع التجاري، والتخطيط طويل الأمد للتنقل العالمي. وندرك الطبيعة الشخصية للغاية والحساسة تجاريًا لهذه المناقشات، ونتعامل مع جميع المعلومات بأقصى درجات التكتم.
تتم إدارة كل استفسار تتلقاه VH Citizenship بشكل احترافي وسري. سواء كنتم تقدمون استفسارًا أوليًا أو تستعينون بنا لتقديم خدمات استشارية شاملة، فإن معلوماتكم لا يتعامل معها سوى الموظفين المخولين الذين يحتاجون إلى الوصول إليها لأداء مسؤولياتهم المهنية.
يتجاوز التزامنا مجرد حماية البيانات الشخصية. فهو يشمل احترام سرية الهياكل الأسرية، والأهداف المالية، والمصالح التجارية، واستراتيجيات الاستثمار، وتطلعات الإقامة، وأهداف التخطيط المستقبلي التي قد يشاركها العملاء طواعية أثناء الاستشارات.
نراجع باستمرار عملياتنا الداخلية وإجراءاتنا التشغيلية وممارساتنا في إدارة المعلومات للتأكد من أنها تعكس المعايير المعترف بها دوليًا فيما يتعلق بالسرية، والحوكمة المسؤولة، ورعاية العملاء.
من نحن
VH Citizenship هي شركة استشارات التنقل العالمي المتخصصة تقدم المشورة الاستراتيجية للأفراد والعائلات ورواد الأعمال والمستثمرين وأصحاب الأعمال ذوي التوجه الدولي الساعين إلى مزيد من حرية التنقل، والتنويع الدولي، والأمان الأسري، والفرص العالمية طويلة الأمد من خلال حلول الإقامة والجنسية المُصممة بعناية.
بدلاً من تقديم خدمات هجرة تعاملية، يتمثل دورنا في مساعدة العملاء على تقييم فرص التنقل الدولي في سياق أهدافهم الشخصية والأسرية والمالية والتجارية. تُطوَّر كل توصية من خلال تقييم دقيق، وتخطيط استراتيجي، والتزام بتقديم إرشادات مهنية موضوعية.
تقوم فلسفتنا الاستشارية على أربعة مبادئ توجيهية:
- النزاهة — تقديم مشورة شفافة وأخلاقية ومسؤولة.
- السرية — حماية المعلومات الحساسة في كل مرحلة من مراحل العلاقة مع العميل.
- التميز المهني — الحفاظ على معايير عالية من الخبرة والعناية وخدمة العملاء.
- العلاقات طويلة الأمد — دعم العملاء بصفتنا مستشارين موثوقين وليس مجرد مقدمي خدمات تعاملية.
نظرًا لأن الثقة أساسية في كل تكليف استشاري، تظل حماية المعلومات الشخصية واحدة من أعلى أولوياتنا التنظيمية.
نطاق سياسة الخصوصية هذه
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقع VH Citizenship الإلكتروني وأثناء التفاعل مع فريقنا الاستشاري. وهي تحكم جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها والإفصاح عنها وإدارتها فيما يتعلق بـ:
- زوار الموقع الإلكتروني.
- العملاء المحتملون الذين يطلبون معلومات أو استشارات.
- الأفراد الذين يكملون تقييمات الأهلية.
- العملاء الذين يستعينون بخدماتنا الاستشارية.
- المشتركون في النشرات الإخبارية والمنشورات التثقيفية.
- المشاركون الذين يحضرون الندوات عبر الإنترنت أو الندوات أو الفعاليات الخاصة.
- الشركاء التجاريون والمستشارون المهنيون.
- مقدمو الخدمات والموردون الذين يتواصلون مع VH Citizenship.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه بغض النظر عما إذا كنتم تتواصلون معنا عبر موقعنا الإلكتروني، أو الهاتف، أو واتساب، أو البريد الإلكتروني، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو الاجتماعات عبر الإنترنت، أو أي قنوات اتصال مُعتمدة أخرى.
في الحالات التي تتطلب فيها تكليفات استشارية محددة إشعارات خصوصية إضافية أو أحكام سرية تعاقدية، فإن تلك المستندات تُكمّل سياسة الخصوصية هذه وتحكم الخدمات ذات الصلة.
مبادئ الخصوصية لدينا
يسترشد نهجنا تجاه الخصوصية بمبادئ مصممة لحماية عملائنا مع دعم الممارسات التجارية المسؤولة والشفافة.
الشفافية
نؤمن بأن العملاء ينبغي أن يفهموا بوضوح ما هي المعلومات التي يتم جمعها، ولماذا هي مطلوبة، وكيف سيتم استخدامها، والظروف التي قد تتم مشاركتها فيها. ونهدف إلى توضيح ممارساتنا في مجال الخصوصية بلغة واضحة ومباشرة دون تعقيد غير ضروري.
السرية
السرية أساسية لكل علاقة استشارية. لا يُتاح الوصول إلى المعلومات الشخصية إلا للموظفين المخولين ممن لديهم حاجة عمل مشروعة لدعم الخدمات التي يطلبها العميل.
الأمن
نطبق ضمانات تقنية وإدارية وتنظيمية مناسبة مصممة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح العرضي، أو سوء الاستخدام، أو التعديل، أو الإتلاف. تُراجع ممارساتنا الأمنية بشكل دوري لدعم الحماية المستمرة لمعلومات العملاء.
المساءلة
تتحمل VH Citizenship مسؤولية الحفاظ على الحوكمة المناسبة، ومراقبة الامتثال لالتزامات الخصوصية المعمول بها، والتحسين المستمر لممارساتنا في مجال الخصوصية وإدارة المعلومات.
الامتثال
صُممت ممارساتنا في مجال الخصوصية لتعكس الالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها مع دعم المبادئ المعترف بها دوليًا فيما يتعلق بالإنصاف والشفافية والأمن والمعالجة المسؤولة للمعلومات الشخصية.
المعلومات التي نجمعها
من أجل تقديم خدمات استشارية مهنية ومُخصصة ومستنيرة في مجال التنقل العالمي، قد تجمع VH Citizenship فئات مختلفة من المعلومات الشخصية والتقنية والمتعلقة بالأعمال. ويعتمد نوع المعلومات التي يتم جمعها على طبيعة استفساركم، والخدمات المطلوبة، والمتطلبات التنظيمية، وتفاعلاتكم مع موقعنا الإلكتروني وفريقنا الاستشاري.
لا نجمع سوى المعلومات ذات الصلة والمناسبة والضرورية بشكل معقول لتقديم خدماتنا، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، وتحسين تجربتكم، والحفاظ على أمن ونزاهة عملياتنا التجارية.
قد يتم جمع المعلومات مباشرة منكم، أو تلقائيًا من خلال موقعنا الإلكتروني، أو من مصادر موثوقة تابعة لأطراف ثالثة حيثما تسمح القوانين المعمول بها بذلك.
المعلومات التي تقدمونها طواعية
يمكنكم اختيار تقديم معلومات شخصية عند طلب تقييم سري، أو حجز استشارة خاصة، أو تنزيل موارد تثقيفية، أو الاشتراك في نشراتنا الإخبارية، أو حضور فعالية، أو التواصل مع مستشارينا.
بحسب طبيعة استفساركم، قد تشمل هذه المعلومات:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- رقم واتساب
- بلد الإقامة
- الجنسية
- وضع الهجرة أو الإقامة الحالي
- بلد الوجهة المفضل
- التركيبة الأسرية
- تفضيلات الاستثمار
- تفاصيل ملكية الأعمال
- الخلفية المهنية
- المعلومات المتعلقة باستفساركم
- تفضيلات التواصل
تقديم هذه المعلومات أمر طوعي. ومع ذلك، قد تكون بعض المعلومات ضرورية لتمكيننا من تقييم الأهلية، وتقديم إرشادات استشارية دقيقة، والرد على استفساركم، أو الوفاء بالالتزامات التعاقدية والتنظيمية.
معلومات التحقق من الهوية
حيثما يكون ذلك مطلوبًا لأغراض استشارية أو امتثالية أو خاصة بالبرنامج، قد نطلب معلومات هوية إضافية أثناء عملية استقبال العميل.
بحسب البرنامج قيد النظر، قد يشمل ذلك:
- معلومات جواز السفر
- وثائق الهوية الوطنية
- إثبات عنوان الإقامة
- تاريخ الميلاد
- سجل الجنسية
- وثائق الزواج أو الحالة المدنية
- شهادات الميلاد
- وثائق العلاقة الأسرية
لا تُطلب هذه الوثائق إلا عند الضرورة المعقولة، وتتم معالجتها بسرية تامة طوال فترة التكليف.
معلومات الاستثمار والمعلومات المالية
تتطلب بعض برامج الجنسية والإقامة تقييمًا لمدى ملاءمة الاستثمار والأهلية المالية. وبناءً على ذلك، يجوز للعملاء تقديم معلومات مالية طواعية ذات صلة بتقييم الخيارات المتاحة.
بحسب الخدمات المطلوبة، قد تشمل هذه المعلومات:
- أهداف الاستثمار
- الميزانية الاستثمارية التقديرية
- معلومات ملكية الأعمال
- معلومات مصدر الأموال
- معلومات ملكية الأصول المُفصح عنها طواعية
- فئات الاستثمار المفضلة
- المصالح التجارية الدولية
- أهداف الإقامة أو الجنسية طويلة الأمد
لا نطلب معلومات مالية غير ضرورية، ولا نجمع سوى المعلومات المطلوبة بشكل معقول لتقديم إرشادات استشارية مناسبة أو الوفاء بمتطلبات البرنامج المعمول بها.
المعلومات الأسرية
تسمح العديد من برامج الهجرة الاستثمارية بإدراج أفراد الأسرة المؤهلين ضمن طلب واحد. وحيثما كان ذلك ذا صلة، يجوز للعملاء تقديم معلومات طواعية تتعلق بالأزواج، والأبناء، والوالدين المعالين، أو غيرهم من المعالين المؤهلين.
تساعد هذه المعلومات مستشارينا في تقييم أهلية البرنامج، وخيارات إدراج أفراد الأسرة، وأهداف تخطيط التوارث، واستراتيجيات التنقل العالمي طويلة الأمد.
سجلات التواصل
للحفاظ على جودة الخدمة وضمان الاستمرارية طوال العلاقة الاستشارية، قد نحتفظ بسجلات المراسلات بينكم وبين VH Citizenship.
قد تشمل هذه السجلات:
- المراسلات عبر البريد الإلكتروني
- محاضر الاجتماعات
- سجلات الاستشارات
- محادثات واتساب
- ملخصات المكالمات الهاتفية
- المستندات المُقدَّمة طواعية
- طلبات الدعم
تساعد سجلات التواصل فريقنا الاستشاري في تقديم خدمة عملاء متسقة ومُخصصة وفعالة طوال فترة التكليف.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارتكم لموقع VH Citizenship الإلكتروني، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا من خلال متصفحكم وجهازكم.
قد تشمل هذه المعلومات:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح وإصداره
- نظام التشغيل
- نوع الجهاز
- تفضيلات اللغة
- صفحات الموقع الإلكتروني التي تمت زيارتها
- مدة الجلسة
- سلوك التصفح
- مصدر الإحالة
- تاريخ ووقت الوصول
- الموقع الجغرافي العام المستمد من عنوان IP
تساعدنا هذه المعلومات في الحفاظ على أمن الموقع الإلكتروني، وفهم سلوك الزوار، وتحسين تجربة المستخدم، وتحسين أداء الموقع الإلكتروني، وتطوير محتوى تثقيفي أكثر ملاءمة.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط، والبكسلات، والعلامات، والتقنيات المماثلة لتحسين وظائف الموقع، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وقياس فعالية التسويق، وتعزيز تجربة التصفح بشكل عام.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازكم وتتيح للمواقع الإلكترونية التعرف على الزوار العائدين وتذكر تفضيلات معينة.
بحسب إعدادات متصفحكم وتفضيلات الموافقة الخاصة بكم، قد تشمل ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا الإلكتروني:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية (حيثما تم تقديم الموافقة)
يمكنكم تعديل إعدادات متصفحكم لرفض ملفات تعريف الارتباط أو إزالتها. يُرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف وأداء أجزاء من موقعنا الإلكتروني.
كيف نستخدم معلوماتكم
تعالج VH Citizenship المعلومات الشخصية بمسؤولية، ولا تقوم بذلك إلا في حال وجود سبب تجاري أو تعاقدي أو تنظيمي أو تشغيلي مشروع.
تُمكّننا المعلومات التي نجمعها من تقديم خدمات استشارية مهنية في مجال التنقل العالمي، والحفاظ على معايير عالية لرعاية العملاء، والتحسين المستمر لمنصاتنا الرقمية وتجربة العملاء.
قد تُستخدم معلوماتكم لغرض واحد أو أكثر من الأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات المُقدَّمة عبر موقعنا الإلكتروني.
- إجراء تقييمات سرية للأهلية.
- تقييم برامج الجنسية والإقامة المناسبة.
- جدولة الاستشارات مع مستشاري التنقل العالمي لدينا.
- إعداد توصيات استشارية مُخصصة.
- تسهيل إجراءات استقبال العملاء.
- إدارة العلاقات المستمرة مع العملاء.
- توفير الموارد التثقيفية التي يطلبها العملاء.
- إبلاغكم بالتحديثات ذات الصلة باستفساركم.
- الرد على طلبات الدعم.
- الحفاظ على سجلات تجارية دقيقة.
- تحسين وظائف الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم.
- مراقبة أداء الموقع الإلكتروني والأمن السيبراني.
- الكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو الضارة.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والمهنية.
لن تستخدم VH Citizenship المعلومات الشخصية أبدًا بطريقة لا تتفق مع الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه دون أساس قانوني مناسب، أو دون الحصول على موافقتكم حيثما كان ذلك مطلوبًا.
الأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية
حيثما ينطبق ذلك، تعالج VH Citizenship المعلومات الشخصية وفقًا لمبادئ حماية البيانات المعترف بها والالتزامات القانونية المعمول بها.
بحسب الظروف، قد يشمل أساسنا القانوني للمعالجة:
موافقتكم
عندما تقدمون استفسارًا طواعية، أو تشتركون في المراسلات، أو تطلبون معلومات، أو تقدمون معلومات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنكم توافقون على معالجتنا لتلك المعلومات للأغراض ذات الصلة.
تنفيذ العقد
عندما تستعينون بخدماتنا الاستشارية المهنية، نقوم بمعالجة المعلومات الضرورية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية وتقديم الخدمات المطلوبة.
المصالح التجارية المشروعة
يجوز لنا معالجة المعلومات عند الضرورة لتشغيل أعمالنا بفعالية، وتحسين خدماتنا، وحماية موقعنا الإلكتروني، وإدارة العلاقات مع العملاء، والحفاظ على الأمن السيبراني، وتقديم مستوى عالٍ من الخدمة المهنية، شريطة ألا تطغى هذه المصالح على حقوقكم وحرياتكم.
الالتزامات القانونية والتنظيمية
يجوز معالجة بعض المعلومات حيثما كان ذلك مطلوبًا للامتثال للقوانين المعمول بها، والالتزامات التنظيمية، والمتطلبات الحكومية، وأوامر المحاكم، أو الطلبات القانونية الصادرة عن السلطات المختصة.
حيثما يتطلب القانون المعمول به الحصول على الموافقة، يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت. لن يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل هذا السحب.
الاتصالات التسويقية
تؤمن VH Citizenship بأن التواصل الهادف ينبغي أن يقدم قيمة وليس كمًّا.
حيثما طلبتم معلومات، أو اشتركتم في التحديثات، أو وافقتم صراحة على تلقي المراسلات، يجوز لنا أن نرسل من وقت لآخر محتوى تثقيفيًا، أو رؤى حول السوق، أو تحديثات البرامج، أو دعوات لحضور ندوات عبر الإنترنت أو فعاليات، أو مقالات فكرية رائدة، أو معلومات أخرى ذات صلة بالتنقل العالمي والهجرة الاستثمارية.
تظلون في موقع التحكم بتفضيلات التواصل الخاصة بكم، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية في أي وقت باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المُدرجة ضمن رسائلنا الإلكترونية أو من خلال التواصل مباشرة مع فريقنا الاستشاري.
حتى في حال إلغاء اشتراككم في المراسلات التسويقية، يجوز لنا الاستمرار في إرسال المراسلات الإدارية الأساسية المتعلقة بالاستشارات، أو التكليفات القائمة، أو الالتزامات التعاقدية حسب الاقتضاء.
العناية الواجبة تجاه العملاء والامتثال
كجزء من التزامنا بالممارسات الاستشارية المسؤولة، يجوز لـ VH Citizenship تطبيق إجراءات العناية الواجبة المناسبة تجاه العملاء حيثما تطلب ذلك التشريعات المعمول بها، أو متطلبات البرنامج، أو الالتزامات المهنية.
بحسب طبيعة التكليف، قد يشمل ذلك التحقق من الهوية، والاستفسارات المتعلقة بمصدر الأموال، والفحص فيما يتعلق بالعقوبات، واعتبارات مكافحة غسل الأموال (AML)، وإجراءات امتثال أخرى ضرورية لدعم التخطيط المسؤول للتنقل الدولي.
تساعد هذه الإجراءات على حماية عملائنا، وأعمالنا، ونزاهة برامج الهجرة الاستثمارية التي تُقدَّم بشأنها الخدمات الاستشارية.
تتم معالجة المعلومات التي يتم جمعها لأغراض الامتثال بسرية، ولا تتم معالجتها إلا بالقدر اللازم بشكل معقول للوفاء بالمتطلبات القانونية أو متطلبات البرنامج المعمول بها.
كيف نحمي معلوماتكم
تُعد حماية المعلومات السرية أمرًا أساسيًا لممارستنا الاستشارية. وفي VH Citizenship، ندرك أن الأفراد والعائلات الذين يفكرون في حلول الإقامة الدولية والجنسية الاستراتيجية كثيرًا ما يشاركون معلومات شخصية ومالية وأسرية بالغة الحساسية. والحفاظ على سرية هذه المعلومات ونزاهتها وتوافرها هو مسؤولية نأخذها على محمل الجد.
نطبق ضمانات إدارية وتنظيمية وتقنية مناسبة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الفقدان العرضي، أو الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح، أو التعديل، أو سوء الاستخدام، أو الإتلاف. وفي حين أنه لا توجد بيئة رقمية يمكنها ضمان أمن مطلق، فإننا نراجع ونعزز باستمرار ممارساتنا في مجال أمن المعلومات للحد من المخاطر ودعم الحوكمة المسؤولة للبيانات.
تدابير أمن المعلومات
بحسب طبيعة المعلومات المُعالجة، قد تشمل تدابيرنا الأمنية:
- اتصالات آمنة بالموقع الإلكتروني باستخدام بروتوكولات تشفير معيارية في هذا المجال.
- ضوابط وصول تقصر الاطلاع على المعلومات على الموظفين المخولين ذوي الحاجة العملية المشروعة.
- أنظمة محمية بكلمات مرور وإجراءات مصادقة آمنة.
- وصول إداري مقيد إلى سجلات العملاء السرية.
- حلول تخزين سحابية آمنة يوفرها شركاء تقنيون ذوو سمعة موثوقة.
- تحديثات برمجية منتظمة وصيانة أمنية.
- التزامات سرية داخلية تنطبق على الموظفين والممثلين المخولين.
- معالجة مُحكمة لوثائق العملاء ومراسلاتهم.
- إجراءات استمرارية الأعمال والنسخ الاحتياطي للبيانات مصممة لتقليل الاضطراب.
- مراجعات دورية للعمليات التشغيلية وممارسات أمن المعلومات.
على الرغم من سعينا للحفاظ على معايير أمنية قوية، ينبغي للمستخدمين أيضًا اتخاذ احتياطات معقولة لحماية أجهزتهم وكلمات مرورهم وقنوات تواصلهم عند التفاعل مع موقعنا الإلكتروني أو فريقنا الاستشاري.
الإفصاح عن المعلومات ومشاركتها
تُقدّر VH Citizenship سرية العملاء، ولا تقوم ببيع المعلومات الشخصية أو تأجيرها أو مقايضتها أو استغلالها تجاريًا لأغراض تسويقية أو إعلانية غير ذات صلة.
لا يتم الإفصاح عن المعلومات الشخصية إلا عند الضرورة المعقولة لتقديم خدماتنا الاستشارية، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حماية المصالح المشروعة، أو تسهيل الخدمات التي يطلبها عملاؤنا تحديدًا.
مقدمو الخدمات المهنية
حيثما كان ذلك مناسبًا، يجوز مشاركة المعلومات مع مقدمي خدمات مهنية يتم اختيارهم بعناية ويدعمون تقديم خدماتنا الاستشارية. وقد يشمل ذلك مزودي التقنية، ومزودي الاستضافة الآمنة، ومنصات التواصل، وأنظمة إدارة المستندات، ومعالجي المدفوعات، وغيرهم من مقدمي الخدمات المتخصصين الذين يعملون نيابة عنا.
يُتوقع من هؤلاء المزودين الحفاظ على معايير سرية وأمن مناسبة تتسق مع الخدمات التي يقدمونها.
السلطات الحكومية والهيئات التنظيمية
تتطلب بعض برامج الجنسية والإقامة تقديم المعلومات إلى السلطات الحكومية ذات الصلة، أو دوائر الهجرة، أو الوكالات التنظيمية، أو مديري البرامج المخولين كجزء من إجراءات التقديم الرسمية.
حيثما يكون هذا الإفصاح ضروريًا، لن تتم مشاركة المعلومات إلا بالقدر اللازم بشكل معقول لإدارة البرنامج، أو الامتثال القانوني، أو الالتزامات التنظيمية.
المستشارون المهنيون
حيثما كان ذلك مناسبًا ومع المراعاة الواجبة للسرية، يجوز مشاركة المعلومات مع مستشارين قانونيين مستقلين، أو مستشارين ضريبيين، أو مستشارين ماليين، أو متخصصي امتثال، أو غيرهم من المتخصصين المشاركين في دعم الخدمات التي يطلبها العميل.
الالتزامات القانونية
يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات حيثما كان ذلك مطلوبًا للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الطلبات القانونية الصادرة عن السلطات المختصة، أو أوامر المحاكم، أو التحقيقات التنظيمية، أو تدابير منع الاحتيال، أو حماية حقوقنا القانونية ومصالحنا المشروعة.
باستثناء ما هو موضح ضمن سياسة الخصوصية هذه أو ما يكون مُصرحًا به من قِبل العميل، لا تُفصح VH Citizenship عن المعلومات السرية للعملاء لأطراف ثالثة غير ذات صلة.
النقل الدولي للمعلومات
بصفتها شركة استشارات تنقل عالمي تخدم الأفراد والعائلات ذوي التوجه الدولي، يجوز لـ VH Citizenship، عند الضرورة، تسهيل النقل الآمن للمعلومات عبر عدة ولايات قضائية فيما يتعلق بالخدمات الاستشارية التي يطلبها عملاؤنا.
قد تحدث عمليات النقل هذه حيثما تكون المعلومات مطلوبة من قِبل السلطات الحكومية، أو مديري البرامج المخولين، أو المستشارين المهنيين المرخصين، أو مزودي خدمات العناية الواجبة، أو غيرهم من المنظمات المشاركة مباشرة في تقديم الخدمات المطلوبة.
كلما تم نقل المعلومات دوليًا، نسعى إلى ضمان تطبيق الضمانات المناسبة لحماية السرية والحفاظ على المعالجة المسؤولة للمعلومات الشخصية بما يتسق مع المتطلبات القانونية المعمول بها.
الاحتفاظ بالبيانات
لا تحتفظ VH Citizenship بالمعلومات الشخصية إلا للمدة اللازمة بشكل معقول للوفاء بالأغراض التي جُمعت من أجلها، وتقديم الخدمات الاستشارية المطلوبة، والامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية المعمول بها، وتسوية النزاعات، والحفاظ على سجلات تجارية مناسبة، وحماية المصالح التجارية المشروعة.
قد تختلف مدة الاحتفاظ المطبقة على فئات معينة من المعلومات بحسب طبيعة التكليف الاستشاري، والمتطلبات التنظيمية، والالتزامات التعاقدية، والاعتبارات القانونية المعمول بها.
عندما لا تعود المعلومات الشخصية مطلوبة لأغراض تجارية أو قانونية مشروعة، سنسعى إلى حذفها بأمان، أو إخفاء هويتها، أو التخلص منها بطرق أخرى باستخدام إجراءات مناسبة.
حقوقكم المتعلقة بالخصوصية
رهنًا بالقوانين واللوائح المعمول بها، قد تكون لديكم حقوق متنوعة فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي تحتفظ بها VH Citizenship.
بحسب ولايتكم القضائية وظروف المعالجة، قد تشمل هذه الحقوق:
الحق في الوصول
يمكنكم طلب تأكيد ما إذا كنا نعالج معلوماتكم الشخصية، وحيثما ينطبق ذلك، طلب الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها بشأنكم.
الحق في التصحيح
يمكنكم طلب تصحيح أو تحديث المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحق في الحذف
حيثما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا، يمكنكم طلب حذف المعلومات الشخصية التي لم تعد ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها.
الحق في تقييد المعالجة
يمكنكم طلب تقييد أنشطة معالجة معينة حيثما تم استيفاء الشروط القانونية المعمول بها.
الحق في الاعتراض
يمكنكم الاعتراض على أنشطة معالجة معينة حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.
الحق في سحب الموافقة
حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت. ولن يؤثر السحب على المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
الحق في نقل البيانات
حيثما ينطبق ذلك، يمكنكم طلب نسخة من معلومات شخصية معينة بتنسيق إلكتروني شائع الاستخدام.
ينبغي تقديم الطلبات المتعلقة بحقوق الخصوصية باستخدام تفاصيل التواصل المُقدَّمة في نهاية سياسة الخصوصية هذه. وسنسعى للرد خلال فترة معقولة، رهنًا بالمتطلبات القانونية المعمول بها.
مواقع الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، أو منشورات، أو بوابات حكومية، أو موارد خارجية قد تهم زوارنا.
تعمل هذه المواقع الإلكترونية بشكل مستقل عن VH Citizenship، وتحتفظ بسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها. نشجع المستخدمين على مراجعة ممارسات الخصوصية لأي موقع إلكتروني تابع لطرف ثالث قبل تقديم أي معلومات شخصية.
لا تتحمل VH Citizenship مسؤولية ممارسات الخصوصية، أو التدابير الأمنية، أو محتوى المواقع الإلكترونية الخارجية التي تقع خارج سيطرتنا المباشرة.
خصوصية الأطفال
موقعنا الإلكتروني وخدماتنا الاستشارية موجهة للبالغين الساعين إلى إرشادات مهنية في مجال التنقل العالمي. ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية مباشرة من الأطفال عبر موقعنا الإلكتروني.
عندما تشكل المعلومات المتعلقة بالأطفال المعالين جزءًا من طلب أسري أو تكليف استشاري، لا تُجمع هذه المعلومات إلا عند الضرورة للخدمات التي يطلبها الوالد أو الوصي القانوني.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لـ VH Citizenship تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في القوانين المعمول بها، والمتطلبات التنظيمية، والتطورات التقنية، والممارسات التجارية، أو التحسينات على برنامج الخصوصية الخاص بنا.
سيتم نشر أي تحديثات جوهرية على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المُعدَّل. نشجع الزوار على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية إدارة المعلومات الشخصية.
اتصل بنا
إذا كانت لديكم أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو ترغبون في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بكم، أو تحتاجون إلى معلومات إضافية بشأن كيفية معالجة معلوماتكم الشخصية، فإننا نشجعكم على التواصل مع VH Citizenship باستخدام تفاصيل الاتصال المنشورة على موقعنا الإلكتروني.
سيبذل فريقنا جهودًا معقولة للرد بسرعة والمساعدة في الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية بطريقة مهنية وسرية.
الأسئلة الشائعة
هل استشارتي مع VH Citizenship سرية؟
نعم. السرية مبدأ أساسي في ممارستنا الاستشارية. تتم معالجة المعلومات المُشاركة أثناء الاستشارات بشكل مهني، ولا يطّلع عليها إلا الموظفون المخولون عند الضرورة لتقديم الخدمات المطلوبة.
هل تبيع VH Citizenship المعلومات الشخصية؟
لا. لا نقوم ببيع المعلومات الشخصية أو تأجيرها أو توزيعها تجاريًا على أطراف ثالثة غير ذات صلة.
لماذا تجمعون المعلومات الشخصية؟
تُمكّننا المعلومات من تقييم الأهلية، وتقديم مشورة مُخصصة في مجال التنقل العالمي، وإدارة العلاقات مع العملاء، وتحسين خدماتنا، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.
كيف تتم حماية معلوماتي؟
نطبق ضمانات تنظيمية وإدارية وتقنية مناسبة مصممة لحماية المعلومات السرية من الوصول غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو الإفصاح.
هل ستتم مشاركة معلوماتي مع السلطات الحكومية؟
حيثما يكون ذلك ضروريًا لطلبات البرامج الرسمية أو الامتثال القانوني، يجوز تقديم المعلومات ذات الصلة إلى السلطات الحكومية المخولة أو مديري البرامج.
هل يمكنني طلب حذف معلوماتي الشخصية؟
حيثما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا، يمكنكم طلب حذف المعلومات الشخصية التي لم تعد مطلوبة لأغراض تجارية أو قانونية مشروعة.
ما هي المدة التي يتم فيها الاحتفاظ بمعلوماتي؟
لا يتم الاحتفاظ بالمعلومات إلا للمدة اللازمة بشكل معقول للوفاء بالالتزامات الاستشارية، أو القانونية، أو التعاقدية، أو التنظيمية.
هل تستخدمون ملفات تعريف الارتباط؟
نعم. تساعد ملفات تعريف الارتباط في تحسين وظائف الموقع الإلكتروني، وتعزيز تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، ودعم التحسين المستمر.
هل يمكنني إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية؟
نعم. يمكنكم إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك المُقدَّم أو من خلال التواصل مباشرة مع فريقنا الاستشاري.
بمن ينبغي أن أتصل بشأن الخصوصية؟
يُرجى التواصل مع VH Citizenship باستخدام معلومات الاتصال المتاحة على موقعنا الإلكتروني إذا كانت لديكم أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو حقوق الخصوصية الخاصة بكم.
خصوصيتكم مهمة بالنسبة لنا
في VH Citizenship، الخصوصية أكثر من مجرد متطلب قانوني – فهي انعكاس للثقة التي يضعها عملاؤنا فينا. يتم التعامل مع كل تفاعل، واستشارة، وتكليف استشاري بمهنية وتكتم واحترام لسرية المعلومات المُودعة في رعايتنا.
بينما نساعد الأفراد ورواد الأعمال والمستثمرين والعائلات ذوي التوجه الدولي في التعامل مع قرارات التنقل العالمي المهمة، نظل ملتزمين بالحفاظ على ممارسات الخصوصية التي تدعم الشفافية والمساءلة والإدارة المسؤولة للمعلومات الشخصية.
نُقدّر الثقة التي تضعونها في VH Citizenship، ونظل ملتزمين بحماية معلوماتكم بنفس العناية والمهنية التي تُميّز كل جانب من جوانب خدماتنا الاستشارية.